Réclamations

Votre satisfaction est notre priorité -- toute réclamation est traitée avec attention

Procédure de réclamation

Indicateur 31 -- Traitement des réclamations et actions correctives

  1. 1. Toute réclamation est traitée dans un délai de 48h ouvrées.
  2. 2. Vous recevrez un accusé de réception par email immédiatement.
  3. 3. Le responsable qualité (Jérémy François) analyse votre réclamation et vous apporte une réponse sous 15 jours ouvrés maximum.
  4. 4. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation.

Référent qualité : Jérémy François -- contact@selfupgrade.fr

Déposer une réclamation

Ce champ est requis

Adresse email invalide

Ce champ est requis

Ce champ est requis

Certification Qualiopi

Formations portées par des partenaires certifiés Qualiopi

Nos formations finançables sont portées par des organismes partenaires certifiés Qualiopi, ce qui vous permet d'accéder aux financements publics (OPCO, France Travail). Pour le CPF, nous travaillons également avec des partenaires certifiés.

Découvrez nos engagements qualité

Indicateurs de résultats Accessibilité Démarche qualité